关于12月31日系统异常问题处理以及补偿方案

尊敬的用户：
您好，由于2024年12月31日01:40—02:12（UTC 8），系统出现短暂异常，部分用户在交易时可能受到影响，技术团队已紧急修复该问题，并确保系统运行稳定。为了确保您的交易权益，现针对本次异常问题，制定以下处理方案：

1. 盈利订单处理：保留盈利的有效交易结果。

2.亏损订单的全额补偿：对于因系统异常导致的亏损交易，平台将进行合理补偿。

补偿申请条件：凡因12月31日01:40—02:12(UTC 8)期间数据异常问题导致的亏损订单，均可提交申请。

申请方式：请发送邮件至官方客服邮箱：[email protected]，并在邮件主题中注明“12月31日系统异常亏损补偿申请”。

邮件内容请包含以下信息：

•用户UID

•订单编号ID

•交易截图（显示开平仓时间、价格等关键信息）

•简要说明亏损情况

•审核时间：我们将在收到您的邮件后的1-2个工作日内进行审核，，确保公平透明。

我们深知此次异常给您带来的不便，衷心感谢您的理解与支持。我们将进一步加强系统稳定性，避免类似问题的再次发生。如有任何疑问，欢迎联系平台在线客服。

Megabit团队

2024年12月31日

Megabit社群